Marketing Specialist (AIS Play Partner and Package Configuration)

About the Company

Become a part of Thailand’s no.1 Digital Service Provider. AIS is transforming from “Telecom Service Provider” into “Digital Life Service Provider” offering innovative services for customers’ daily life. We strive to develop and create growing opportunities and challenging work for our people.

Responsibilities

• Package Rule Configuration: จัดการและกำหนดค่า (Rule) ของ Package และ Promotion ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
• Package Launch Coordination: ประสานงานระหว่างทีม Marketing และทีม Technical ในการจัดทำและเปิดให้บริการ Package ใหม่ให้เป็นไปตามแผนงานและ Timeline ที่กำหนด
• Customer Handling & Cross-functional Coordination: ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น Marketing, Technical Team, Call Center, Settlement และหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การใช้งาน
• User Journey Improvement: วิเคราะห์และปรับปรุง Customer Journey ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัคร Package การเปิดใช้งาน จนถึงการใช้งานบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด
• Day-to-Day Operations: ดูแลและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Package, Promotion และการดำเนินงานประจำวัน รวมถึงติดตามประเด็นต่าง ๆ จนสามารถปิดงานได้อย่างสมบูรณ์

Qualifications

• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี สามารถเป็นผู้นำการประชุมและบริหารจัดการผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากหลายหน่วยงานได้
• มีความสามารถในการวางแผน ติดตามงาน และบริหารโครงการ เพื่อให้สามารถส่งมอบงานได้ตาม Timeline ที่กำหนด
• มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหา หา Root Cause และนำเสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• สามารถทำงานร่วมกับทั้งทีม Business และ Technical ได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Stakeholder Management)
• หากมีประสบการณ์ด้าน Digital Service, OTT Platform, Telecommunications หรือ Product Operations จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

Additional Information

• Location: Bangkok
• Work arrangement: onsite
• Employment type: Full-time
• Recruiter: Alisa Promchotchai (อลิสา พรหมโชติชัย)