Operations & Procurement Officer (เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการและจัดซื้อ)

การจัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า (50%)

• รับผิดชอบในการจัดการและติดตามข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่ได้รับผ่านทีม Customer Service และ Sales
• วิเคราะห์ปัญหา หาสาเหตุที่แท้จริง และพิจารณาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• ประสานงานกับทีมงานภายในและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที
• ติดตามผลการดำเนินงานและเสนอแนวทางป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซ้ำ

ดูแลและประสานงานกับ Supplier ปัจจุบัน (15%)

• สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับ Supplier และ Vendor ปัจจุบัน
• ประสานงานด้านการสั่งซื้อ การส่งมอบสินค้า และการติดตามคุณภาพการให้บริการ
• สนับสนุนการเจรจาต่อรองราคาและการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานร่วมกับ Supplier

ดูแลและประสานงานกับ Supplier ใหม่ (20%)

• เปรียบเทียบ Supplier ในด้านคุณภาพ ราคา ระยะเวลาการส่งมอบ และมาตรฐานการให้บริการ
• ทำงานร่วมกับผู้เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่า Supplier สามารถตอบโจทย์ความต้องการของโครงการได้

จัดซื้อวัสดุสิ้นเปลืองและบริหารสต็อก (15%)

• รับผิดชอบการจัดซื้อวัสดุสิ้นเปลือง อุปกรณ์สำนักงาน และสินค้าคงคลังที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามและบริหารระดับสต็อกให้เพียงพอต่อการใช้งาน
• ดูแลเอกสารและกระบวนการจัดซื้อให้ถูกต้องและเป็นระบบ

คุณสมบัต

• มีประสบการณ์ 2–5 ปี ในด้าน Customer Service, Procurement, Purchasing, Supplier Management หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและประสานงานกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร
• มีประสบการณ์ในการดูแล Supplier การเจรจาต่อรองราคา และการประสานงานด้านการจัดซื้อ
• มีประสบการณ์ด้านการควบคุมสต็อกสินค้า การจัดซื้อ หรือการบริหารงานเอกสารจัดซื้อ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา สามารถประเมินสถานการณ์และเลือกแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้
• มีทักษะการสื่อสารและการบริหารความสัมพันธ์กับผู้เกี่ยวข้องได้ดี
• สามารถบริหารจัดการงานหลายด้านพร้อมกันและทำงานได้อย่างเป็นระบบ