Social Media - Customer Advisor (Thai skills)

About the Company

We're Concentrix. A global technology and services leader that powers the world's best brands, today and into the future. We're human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise.

สถานที่ทำงาน

ภิรัชทาวเวอร์ ไบเทค บังนา

รายละเอียดงาน

• ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทาง แชท อีเมล และโทรศัพท์ (โทรออก)
• ดูแลและตอบแชทลูกค้า สามารถจัดการแชทได้พร้อมกันสูงสุด 5-6 แชท
• หากปริมาณแชทลดลง จะได้รับมอบหมายให้ช่วยงาน โทรออก (Outbound) ตามความเหมาะสม
• ตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม เช่น การขอคืนเงิน สินค้าจัดส่งล่าช้า ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
• ทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานงานระหว่าง ลูกค้าและร้านค้า
• โทรออกเพื่อแจ้งผลการพิจารณาหรือผลการดำเนินการให้ทั้งลูกค้าและร้านค้าทราบ

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษาปวสขึ้นไป
• สื่อสารภาษาไทยได้ในระดับดี ภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐาน
• ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์)
• สามารถทำงานเป็นกะ24ได้
• มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์
• สามารถเริ่มงานได้ทันที
• มีความกล้าแสดงออกสามารถโทรสื่อสารกับลูกค้าได้
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า (Customer Service) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะพิมพ์ดีดภาษาไทย 35 - 40 คำ/นาที

สัญญาการจ้างงาน

• ระยะเวลา 12 เดือน
• งานประจำ
• ทำงานที่ออฟฟิศ 100%

สวัสดิการ

• เบี้ยขยัน และ KPI
• ค่าเบี้ยเลี้ยงกะกลางคืน
• ประกันสุขภาพ
• วันลาพักร้อนประจำปี
• โบนัสประจำปีและการปรับเงินเดือนประจำปี