Customer Relationship Officer

รายละเอียด

ฝ่ายแนะแนวการศึกษา, สายงานเครือข่ายสัมพันธ์ (Dhurakij Pundit University | DPU)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลและบริหารจัดการความสัมพันธ์ผ่านช่องทางออนไลน์ (เช่น กลุ่ม LINE) โดยประจำอยู่ในทุกกลุ่มไลน์แนะแนวเพื่อซัพพอร์ตข้อมูล
• ดูแล พูดคุย และให้คำแนะนำกับนักเรียนที่สมัครเข้ามาแล้วแต่ยังไม่ได้เข้าศึกษาในมหาวิทยาลัย เพื่อให้นักเรียนเข้าศึกษาต่อมหาวิทยาลัยจริง
• ดูแลการติดต่อประชาสัมพันธ์โรงเรียนเพื่อเข้าเยี่ยมชมมหาวิทยาลัยตามที่ได้รับมอบหมาย
• ประสานงานระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน
• ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้แก่ครูแนะแนวและนักเรียนด้วยความรวดเร็ว
• สามารถไปปฏิบัติงานแนะแนวการศึกษา หรือ งานอีเวนท์ในพื้นที่ต่าง ๆ ได้

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), งานบริการ หรืองานขาย 1-2 ปี
• มีทักษะในการใช้ Social Media และโปรแกรมแชทเพื่อการสื่อสารเชิงธุรกิจได้ดีเยี่ยม
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และมีความละเอียดรอบคอบในการจัดเก็บข้อมูล
• มีความมุ่งมั่นในการดูแลนักเรียนเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากมหาวิทยาลัย
• สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดันและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็ว

ข้อมูลเพิ่มเติม

• รูปแบบการทำงาน: ปฏิบัติงานในสถานที่ (onsite)
• ตำแหน่งงาน: งานประจำ (full-time)
• วันที่เปิดรับสมัคร: 1 พ.ค. 2569 - 31 พ.ค. 2569