Head of People (HR Director)

About the Company

Hopeful Ecosystem — Ultimate Output × good good life 📍 Bangkok (อ่อนนุช) · Full-time · On-site/Hybrid · Reports to CEO

เรากำลัง scale ทีม 2 เท่าในปีเดียว — และต้องการคนที่จะสร้าง "เครื่องจักรคน" ของบริษัท

Hopeful Ecosystem คือบริษัท Healthcare & Wellness ที่ดูแลผู้ป่วยโรค NCDs (เบาหวาน ความดัน ไขมัน ตับ ไต) ผ่าน 2 แบรนด์ — Ultimate Output และ good good life — ด้วยโมเดลที่ผสานผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร, Health Advisor, และ CRM Engine ที่ดูแลลูกค้าระยะยาวจริง ๆ

ตัวเลขที่คุณควรรู้ก่อนคุยกับเรา

• ทีมกำลัง scale จาก ~90 คน → 175 คน ภายในสิ้นปี → 300+ ในปีหน้า
• เราต้อง hire มากกว่า 100 คนใน 12 เดือน — ทั้ง mass hiring ทีม Telesales CRM และ leadership level
• ปฏิบัติการ 4 สาขา (กรุงเทพฯ · ปราจีนบุรี 2 แห่ง · ขอนแก่น) และกำลังเปิด HQ แห่งที่ 2 ปลายปีนี้

นี่ไม่ใช่งาน HR แบบ "ดูแลเอกสารและสวัสดิการ" — นี่คือการสร้าง People Engine ของบริษัทที่กำลังโตเร็วที่สุดช่วงหนึ่งของชีวิตมัน และคุณคือคนแรกที่จะเป็นเจ้าของมันทั้งระบบ

What You'll Own — สิ่งที่คุณจะเป็นเจ้าของ

Talent Acquisition Engine
Own pipeline การจ้างทั้งบริษัท — mass hiring เป็น batch สำหรับทีม CRM, executive search สำหรับ leadership ร่วมกับ Founder, และสร้างระบบที่ทำให้การ hire เป็นเรื่อง predictable ไม่ใช่วิ่งไล่ตามความขาด (คุณจะมีทีม TA + HR Specialist ของตัวเอง)

Onboarding & Retention
เราออกแบบ Welcome Pack 4 ระดับ และ 119-Day Probation Framework ไว้แล้ว — คุณจะเป็นคน execute และพัฒนาให้ 90-day retention ≥ 80% ในธุรกิจที่ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมอยู่แค่ ~50%

Performance System
สร้างระบบ performance ที่บังคับใช้จริง — quarterly review, calibration, OKR cascade, PIP ที่เด็ดขาดแต่ humane — ให้การประเมินคนขึ้นอยู่กับข้อมูล ไม่ใช่ความรู้สึก

Culture Architecture
เราใช้ GETCORE (7 หลักการ) เป็น hiring filter, performance filter และ decision filter จริง ๆ ทุกวัน — คุณคือ Chief Culture Architect ที่ฝังมันลงในทุก touchpoint ของวงจรชีวิตพนักงาน

HR Operations & Compliance
Payroll, สัญญาจ้าง, กฎหมายแรงงาน, PDPA, HRIS — วาง backbone ที่ scale ไป 300+ คนได้โดยไม่พัง

Who You Are — คนที่เรามองหา

• ประสบการณ์ HR / People 8+ ปี และอย่างน้อย 3 ปีระดับ HR Manager / People Lead ขึ้นไป
• เคย scale headcount ของบริษัทอย่างน้อย 2 เท่าใน 12–18 เดือน — มีตัวเลขเล่าได้
• เคย hire รวมแล้ว 100+ คน หลายระดับ — และเคยทำ mass hiring (call center / sales floor / retail) จะได้เปรียบมาก
• อ่าน dashboard เป็น habit — retention rate, time-to-fill, quality of hire คือภาษาที่คุณพูดทุกวัน
• เด็ดขาดแต่มีเมตตา — กล้าคุยเรื่องยาก กล้า reject candidate ที่ไม่ผ่าน culture แม้ hiring manager จะเร่ง
• เคยทำงานใน startup / scale-up ที่โตเร็ว — ไม่ใช่ corporate HR ที่มีทีม 50 คนรองรับ

Bonus: ประสบการณ์ Healthcare/Wellness/FMCG · เคยดูแล operation ที่มี call center 100+ agents · HR certification (SHRM, CIPD)

What Success Looks Like — 12 เดือนแรกของคุณ

• Hiring plan เดินตาม schedule ≥ 95% — ทุก batch ของ CRM agent เข้า training ตรงเวลา
• 90-day retention ≥ 80% และทุกคนที่เข้าใหม่ผ่าน onboarding ที่มีโครงสร้างจริง
• Performance cycle รันครบทั้งบริษัทเป็นครั้งแรก — ทุกคนรู้ว่าตัวเองยืนอยู่ตรงไหน
• Founder ไม่ต้องอยู่ใน loop ของทุกการ hire อีกต่อไป — เพราะระบบของคุณทำงาน

Why Join Us

• Impact จริง: ทุกคนที่คุณ hire = ผู้ป่วย NCD อีกหลายร้อยคนได้รับการดูแล — เพราะไม่มีใครควรต้องดูแลสุขภาพตัวเองคนเดียว
• Blank canvas: สร้าง People function จากศูนย์ ด้วย framework ที่คิดมาแล้ว แต่คุณคือคนตัดสินใจ
• Seat at the table: รายงานตรง CEO · อยู่ใน leadership team · ทุก org decision ผ่านคุณ
• Career path ชัด: Head of People → VP People → CPO หรือข้ามไปสาย General Management
• Compensation: แข่งขันได้ + quarterly performance bonus + งบ certification/conference

How to Apply

ส่ง CV พร้อมตอบคำถามสั้น ๆ 1 ข้อ: "เล่า hiring หรือ retention challenge ที่ยากที่สุดที่คุณเคยแก้ — พร้อมตัวเลขก่อน/หลัง"

Hopeful Ecosystem is an equal opportunity employer. ข้อมูลผู้สมัครทั้งหมดได้รับการคุ้มครองตาม PDPA