Service Sales บทบาทฝ่ายขายบริการ

About the Role

Role Purpose: Service Sales (After Sales) role is responsible for providing technical support and after-sales solutions to customers following product delivery. Focus on spare parts sales, maintenance services, and customer relationship management to drive long-term customer satisfaction and recurring business growth.

วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง: บทบาทฝ่ายขายบริการ (หลังการขาย) มีหน้าที่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและโซลูชันหลังการขายแก่ลูกค้าหลังส่งมอบผลิตภัณฑ์ มุ่งเน้นการขายอะไหล่ การให้บริการบำรุงรักษา และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจระยะยาวและการเติบโตของรายได้แบบต่อเนื่อง

Responsibilities

• Provide technical support and recommendations on product operation, maintenance, and performance.
• Promote and sell spare parts, consumables, and after-sales service solutions including maintenance contracts, repairs, upgrades, and retrofits.
• Coordinate preventive maintenance, inspections, and overhaul activities with service teams.
• Build and maintain strong customer relationships to enhance loyalty and repeat business.
• Prepare and follow up on quotations, proposals, and technical documentation for after-market services.
• Collaborate closely with Service, Engineering, and Supply Chain teams to ensure timely and efficient service delivery.
• Identify sales opportunities and generate leads from existing customers.
• Monitor after-sales performance and prepare regular sales and activity reports.
• Perform other duties as assigned.
• ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งาน การบำรุงรักษา และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
• ส่งเสริมและจำหน่ายอะไหล่ วัสดุสิ้นเปลือง และการให้บริการหลังการขาย เช่น สัญญาบำรุงรักษา งานซ่อม การปรับปรุงระบบ (Upgrade) และการปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ (Retrofit)
• ประสานงานการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน การตรวจสอบ และการซ่อมขนาดใหญ่ร่วมกับทีมบริการ
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เพื่อเพิ่มความผูกพันและการกลับมาใช้บริการซ้ำ
• จัดทำและติดตามใบเสนอราคา ข้อเสนอ และเอกสารทางเทคนิคสำหรับบริการหลังการขาย
• ทำงานร่วมกับทีมบริการ ทีมวิศวกรรม และทีมซัพพลายเชน เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา
• ระบุโอกาสในการขายเพิ่มเติมและสร้างโอกาสทางธุรกิจจากฐานลูกค้าเดิม
• ติดตามผลการดำเนินงานหลังการขายและจัดทำรายงานการขายและกิจกรรมต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ
• ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications

• Bachelor’s degree in Mechanical, Electrical, Industrial Engineering, Science (any major), or a related field; Food Science or Microbiology is an advantage.
• 2–5 years of experience in after-sales service, spare parts sales, or service engineering within an industrial environment (preferably air compressors, air filters, or air dryers).
• Strong technical knowledge with good problem-solving capability.
• Effective communication and negotiation skills.
• Proficiency in English, both written and spoken.
• Valid driver's license and vehicle ownership.
• Desirable: Strong customer-oriented mindset and willingness to travel domestically and internationally as required.
• ปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมเครื่องกล วิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมอุตสาหการ วิทยาศาสตร์ (ทุกสาขา) หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หากเป็นสาขาวิทยาศาสตร์การอาหาร หรือจุลชีววิทยา จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ
• ประสบการณ์ 2–5 ปี ในงานบริการหลังการขาย การขายอะไหล่ หรือวิศวกรรมบริการ ในสภาพแวดล้อมทางอุตสาหกรรม (หากทำงานเกี่ยวกับเครื่องอัดอากาศ ไส้กรองอากาศ หรือเครื่องทำลมแห้ง จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความรู้ด้านเทคนิคที่ดี และมีทักษะในการแก้ไขปัญหา
• มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดีทั้ง การเขียนและการพูด
• มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ที่ถูกต้อง และมีรถยนต์เป็นของตนเอง
• ทักษะและประสบการณ์ที่พึงประสงค์: มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ และพร้อมเดินทางทั้งในประเทศและต่างประเทศตามความจำเป็นของงาน