Collection Inbound (Contractor)
ประกาศจากแหล่งภายนอกMonee
ธุรการ / สำนักงาน / บริการลูกค้า
ทำงานที่ออฟฟิศลงประกาศ 155 วันที่แล้ว
สมัครที่เว็บไซต์บริษัท
คุณสมัครได้โดยตรง — เราจะพาคุณไปยังหน้าสมัครงานของบริษัท ไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่มีคนกลาง ไม่ต้องล็อกอิน ThaiJobz
รายละเอียด
เงินเดือนตามตกลง
ประเภทการจ้าง
เต็มเวลา
รูปแบบ
ทำงานที่ออฟฟิศ
รายละเอียดงาน
About the Role
- รับสายจากลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการชําระหนี้ หรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมปรับโครงสร้างหนี้
- ให้คําแนะนําเบื้องต้นเกี่ยวกับทางเลือกในการช่วยเหลือ เช่น การผ่อนผัน การปรับโครงสร้างหนี้ หรือ โครงการช่วยเหลือตามนโยบายบริษัท
- พูดคุย เจรจา และประเมินสถานการณ์ของลูกค้าเพื่อเสนอแนวทางที่เหมาะสม
- บันทึกข้อมูลการสนทนา และรายละเอียดคําขอของลูกค้าลงในระบบอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
- ประสานงานกับทีมพิจารณาโครงสร้างหนี้ / ทีมปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง เพื่อดําเนินการต่อในเคสที่ต้องการการพิจารณาเพิ่มเติม
- ติดตามข้อมูลหรือเอกสารที่ต้องใช้ประกอบการปรับโครงสร้างหนี้จากลูกค้า (หากจําเป็น)
- ปฏิบัติงานตามมาตรฐานคุณภาพการให้บริการ, ขั้นตอนภายใน, SLA และข้อกําหนดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พ.ร.บ. การทวงถามหนี้
- ทํางานอย่างสม่ำเสมอ ตรงต่อเวลา และร่วมมือกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อให้กระบวนการช่วยเหลือลูกค้าดําเนินไปได้ราบรื่น
- ปฏิบัติตามคําสั่งและแนวทางจากผู้บังคับบัญชา เพื่อให้คุณภาพงานสอดคล้องตามมาตรฐานองค์กร
Qualifications
- มีประสบการณ์ในการทํางาน 0-2 ปี
- หากมีประสบการณ์ด้าน Debt Collection จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทํางาน 5 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดอาจไม่ตรงวันเสาร์หรือวันอาทิตย์)
- สามารถทํางานเป็นกะและทํางานในวันหยุดได้
- มีทักษะในการทํางานร่วมกับผู้อื่นและมีมนุษยสัมพันธ์
- สามารถทํางานล่วงเวลาได้
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ประสบการณ์
- 1-2 ปี
- การศึกษา
- ไม่ระบุ
ใบรับรอง / ทักษะเพิ่มเติม
Customer ServiceDebt CollectionNegotiationCommunicationData EntryProblem SolvingComplianceTeamwork