Technical Support Manager (m/w/d)

Einleitungstext

SOMIC entwickelt seit mehr als 50 Jahren High-End-Lösungen für Endverpackungsmaschinen und ist als Technologieführer weltweit erfolgreich. Mit Hauptsitz in Amerang, der Fertigungsstätte in Haag i. OB und Standorten in den USA und Thailand sind wir international präsent und beschäftigen mehr als 600 Mitarbeitende. Auch künftig bleiben wir unserer Vision treu - Engineered to perform. Together!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung als:

Technical Support Manager (m/w/d)
an unserem Standort in Bangkok, Thailand

Ihre Aufgaben

• Installation, Inspektion, Wartung, Nachrüstung und Reparatur von Somic-Maschinen beim Kunden vor Ort
• Unterstützung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden bei technischen Fragen im Bereich der Automatisierungsmaschinen
• Technischer Fernsupport per E-Mail, Telefon/Hotline oder Fernsteuerung (Bereitschaft für den rotierenden Wochenend-Ticketdienst)
• Erstellung und Vermarktung von Service- und Ersatzteilpaketen für den bestehenden Maschinenbestand
• Kundenschulungen zur Maschinenbedienung und regelmäßigen Wartung
• Koordination und Nachverfolgung von Außendienstaktivitäten
• Schnittstelle zum Headquarter in Amerang und zu Servicepartnern
• Unterstützung bei gelegentlichen regionalen Vertriebsbesuchen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Pflege und Dokumentation kundenspezifischer Daten
• Vorbereitung der internen elektronischen Hardware

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Bereich Verpackungsmaschinen
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support, im Fernsupport, im Service und in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich Automatisierungsmaschinen
• Freude an Technik und der Lösung kniffliger Aufgaben im Bereich Automatisierungsmaschinen
• Vorzugsweise mit einer Ausbildung zum Techniker (m/w/d) oder vergleichbaren Qualifikationen
• Hintergrund in Elektrotechnik und Maschinenbau
• Serviceorientiert und bereit, nach Abschluss der Service-Einarbeitung 50–70 % des Jahres auf Reisen zu sein (im In- und Ausland)
• Bereitschaft zu einer umfangreichen Einarbeitungszeit in Deutschland / der EU
• Vertraut mit Microsoft-Office-Anwendungen
• Flüssiges Englisch in Wort und Schrift. Idealerweise Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten möglich
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Angenehmes Betriebsklima
• Offener, ehrlicher, herzlicher Umgang miteinander

Kontakt

SOMIC Verpackungsmaschinen GmbH & Co. KG
Am Kroit 7-11 | D-83123 Amerang

Ansprechpartner

Benjamin Lechner
Senior Manager Human Resources