Junior System Engineer

Responsibilities

• 40% - Maintenance Support (Preventive & Corrective Maintenance): ดำเนินการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance - PM) ตามรอบปี เพื่อตรวจสอบสุขภาพของอุปกรณ์ Hardware และ Software; ดำเนินการแก้ไขปัญหาเชิงแก้ไข (Corrective Maintenance - CM) เมื่อเกิดเหตุขัดข้อง ทั้งแบบ Onsite และ Remote Support; ตอบสนองต่อปัญหาของลูกค้า (Incident Response) ภายในเวลาที่กำหนด (เช่น 4 ชั่วโมง หรือ NBD ตาม SLA)
• 30% - System Implementation & Project Delivery: รับผิดชอบการติดตั้งและตั้งค่า (Implement & Configure) ระบบ Enterprise Server และ Storage (เช่น Dell, HPE, H3C, Supermicro Lenovo, IBM) ตามความต้องการของลูกค้า; ติดตั้งและจัดการระบบ Virtualization และ Hyper-Converged Infrastructure (VMware, Proxmox, Nutanix, HPE SimpliVity, Sangfor ฯลฯ); วางระบบสำรองข้อมูล (Backup Solutions) และกู้คืนความเสียหาย (DR Site) โดยใช้ซอฟต์แวร์เช่น Veeam, Nakivo, Arcserve, Veritas, Acronis; ติดตั้งและปรับแต่งระบบปฏิบัติการทั้ง Windows Server และ Linux รวมถึงบริการพื้นฐานของระบบ (Active Directory, DNS, DHCP, E-mail และ IP Management)
• 20% - Technical Troubleshooting & Support: วิเคราะห์หาสาเหตุ (Root Cause Analysis) และแก้ไขปัญหาเชิงลึกของระบบปฏิบัติการ (Windows Server, Linux, Unix) รวมถึงการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลเบื้องต้น (SQL, Oracle); ตรวจสอบและแก้ไขข้อขัดข้องทางเทคนิคของอุปกรณ์ Server, Storage และ Tape Library (แบรนด์ Dell, HPE, H3C, Supermicro Lenovo, IBM) เพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้ตาม SLA; แก้ไขปัญหาการทำงานของระบบ Virtualization และ HCI รวมถึง Performance Tuning ของ VM และ Resource Management; ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Endpoint Security (Antivirus/Anti-Malware) บนเครื่อง Server และแก้ไขปัญหาระบบสำรองข้อมูล (Job Failed / Restore)
• 10% - Documentation & Self-Development: จัดทำและปรับปรุงเอกสารเชิงเทคนิค เช่น System Configuration, Solution Diagrams และ Topology ของระบบ Server, Storage และ Virtualization; จัดทำรายงานสรุปผลการบำรุงรักษา (PM Report) และรายงานสรุปเหตุการณ์ขัดข้อง (Incident Report / Root Cause Analysis) ตามรอบการให้บริการหรือ SLA; ศึกษาและเตรียมความพร้อมสำหรับการสอบใบรับรองวิชาชีพที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์หลักของบริษัท (เช่น VCP, MCSA/MCSE, VMTSP ฯลฯ)

Qualifications

• ประสบการณ์ 0-3 ปี ในบทบาท System Engineer, IT Support Engineer (Server Side) หรือสายงานที่เกี่ยวข้องกับ IT Infrastructure; ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีพื้นฐาน Network และ Server
• มีประสบการณ์ติดตั้ง ตั้งค่า หรือดูแลรักษา Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP) และมีความคุ้นเคยกับ Linux command line สำหรับการตรวจสอบสถานะระบบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
• คุ้นเคยหรือติดตั้งระบบ Virtualization / HCI (VMware, Proxmox, Nutanix, HPE SimpliVity, Sangfor) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์พื้นฐานเกี่ยวกับอุปกรณ์ Enterprise Server และ Storage (Dell, HPE, H3C, Supermicro, Lenovo, IBM)
• มีความรู้เกี่ยวกับ Backup & Restore และซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล เช่น Veeam, Nakivo, Arcserve, Veritas, Acronis
• มีความรู้ Network Fundamentals (TCP/IP, IP Addressing, Subnetting, VLAN, การตรวจสอบ Network Connectivity) และความเข้าใจในการบริหารจัดการระบบ Mail (On-Premise Exchange หรือ Mail Gateway, Microsoft 365)
• ทักษะการแก้ไขปัญหา (Troubleshooting) และมีใจรักงานบริการ (Service Mind)

Skills

• จัดการ Windows Server (AD DS, DNS, DHCP, GPO, File Server) และการติดตั้ง/ปรับแต่ง OS ทั้ง Windows Server และ Linux
• สร้าง จัดการ และตรวจสอบสถานะของ Virtual Machine และเข้าใจหลักการ Virtualization Technology
• ตรวจสอบ Hardware Health (RAID, Firmware, iDRAC/iLO/XClarity) และแก้ไขปัญหา Server/Storage/Tape Library
• ใช้งานและแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล (Veeam, Nakivo, Arcserve, Veritas, Acronis) และวางแผน DR
• Network troubleshooting เบื้องต้นเพื่อเชื่อมต่อ Server กับเครือข่าย
• จัดทำเอกสารเชิงเทคนิคและรายงาน (PM Report, Incident Report / RCA)

Preferred Experience

• Advanced Virtualization Skills: ประสบการณ์ใช้งานหรือตั้งค่าระบบ Virtualization ที่หลากหลาย เช่น VMware, Proxmox, Nutanix, HPE SimpliVity หรือ Sangfor HCI
• Backup Solutions Mastery: เคยใช้งานหรือบริหารจัดการซอฟต์แวร์สำรองข้อมูลชั้นนำ เช่น Veeam, Nakivo, Arcserve, Veritas หรือ Acronis
• Server Management Tools: คุ้นเคยกับเครื่องมือจัดการ Server Hardware ระยะไกล เช่น iDRAC (Dell), iLO (HPE) หรือ XClarity (Lenovo)
• Endpoint Security Management: เคยบริหารจั