Building Manager

A. ชื่อตำแหน่ง: Building Operations Specialist (P1)

• ฝ่าย: Building Operation Excellence (BOE)
• รายงานตรงต่อ: Head of Building Operation Excellence / Portfolio Director
• ระดับตำแหน่ง: Professional Level (P1)

B. ขอบเขตความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

1. การจัดทำมาตรฐานและควบคุมเอกสารการปฏิบัติงาน (20%)

• จัดทำ ปรับปรุง และบริหารจัดการเอกสารมาตรฐานการปฏิบัติงานขององค์กร
• จัดทำ SOP, Work Instruction, Guideline, Checklist และ Playbook
• ควบคุมระบบเอกสารให้เป็นปัจจุบันและสามารถเข้าถึงได้ง่าย
• ทบทวนและปรับปรุงมาตรฐานการดำเนินงานให้สอดคล้องกับนโยบายองค์กรและ Best Practice
• ประสานงานกับทีมอาคารเพื่อรับฟังข้อเสนอแนะและนำมาปรับปรุงเอกสาร

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง : มาตรฐานงานมีความครบถ้วน ถูกต้อง และใช้งานได้จริง ลดความแตกต่างในการปฏิบัติงานระหว่างอาคาร และ ยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน

2. การประกันคุณภาพและการตรวจประเมิน (25%)

• จัดทำแผนตรวจประเมิน QA ประจำปี
• ดำเนินการตรวจประเมินด้านคุณภาพ การให้บริการ และการปฏิบัติตามมาตรฐานองค์กร
• วิเคราะห์ผลการตรวจประเมินและระบุ Root Cause
• ติดตาม Corrective Action และ Preventive Action
• จัดทำรายงานสรุปผลการตรวจประเมินให้ผู้บริหาร
• วิเคราะห์แนวโน้มคุณภาพและประเด็นความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อธุรกิจ

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: คุณภาพการดำเนินงานของอาคารมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและ เพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าและผู้เช่า

3. การฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพบุคลากร (20%)

• วางแผนและดำเนินการโครงการฝึกอบรม
• พัฒนาหลักสูตร คู่มือ และสื่อการเรียนรู้
• ประเมินประสิทธิผลการฝึกอบรม
• ติดตามผลการนำความรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง : บุคลากรมีสมรรถนะตามมาตรฐานองค์กร, เพิ่มคุณภาพการให้บริการและผลการปฏิบัติงาน สร้างกำลังคนที่พร้อมเติบโตในสายงานบริหารอาคาร

4. การจัดทำรายงานเพื่อการบริหารและสนับสนุนงานอื่นๆ (20%)

• รวบรวมข้อมูลการดำเนินงานจากทุกอาคาร
• จัดทำ Dashboard และ KPI Report
• จัดทำ Presentation สำหรับผู้บริหาร
• วิเคราะห์แนวโน้ม ผลการดำเนินงาน
• สนับสนุนการประชุมผู้บริหารและจัดทำ Executive Summary

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง : ผู้บริหารได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา, เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ ลดภาระการติดตามข้อมูลของผู้บริหาร

5. การสนับสนุนธุรกิจและพัฒนาสู่ผู้จัดการอาคารในอนาคต (15%)

• เรียนรู้การบริหารอาคารในมิติธุรกิจ
• สนับสนุนการวิเคราะห์รายได้ ค่าใช้จ่าย และผลประกอบการ
• ติดตาม KPI ด้านคุณภาพบริการและความพึงพอใจลูกค้า
• มีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพอาคาร
• เรียนรู้การบริหารลูกค้า ผู้เช่า และผู้รับเหมา
• พัฒนาทักษะการบริหารทีมและภาวะผู้นำ

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง : มีความเข้าใจธุรกิจอาคารอย่างรอบด้านและ พร้อมเติบโตสู่ตำแหน่ง Building Manager อาคารเกรด A ในอนาคต

C. คุณสมบัติผู้สมัคร (Job Requirements)

1. การศึกษา

ปริญญาตรีหรือสูงกว่า สาขา วิศวกรรมศาสตร์ การบริหารจัดการอาคาร การจัดการอสังหาริมทรัพย์ บริหารธุรกิจ อุตสาหกรรมบริการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง

2. ประสบการณ์

คุณสมบัติขั้นต่ำ ประสบการณ์ทำงาน 5-8 ปีขึ้นไป, ด้านการบริหารอาคาร หรือ Facility Management ด้าน Quality Assurance / Audit, ด้าน Operational Excellence, ด้าน Training & Development ,ด้าน Business Performance Analysis

3. พิจารณาเป็นพิเศษ

• ดูแลอาคารสำนักงาน คอนโด เกรด A
• เคยจัดทำ SOP , WI หรือระบบมาตรฐานองค์กร
• เคยจัดทำ Dashboard หรือรายงานผู้บริหารระดับสูง
• มีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงประสิทธิภาพงานภาพรวม

4. ความรู้และทักษะ ด้านเทคนิค

• Microsoft Excel ระดับสูง
• Microsoft PowerPoint ระดับสูง
• Power BI (จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• Data Analysis & Reporting
• Dashboard Development

5. ด้านการบริหาร

• Project Coordination
• Stakeholder Management
• Problem Solving
• Analytical Thinking
• Presentation Skills

D. คุณลักษณะที่ต้องการ

• มีความเป็นเจ้าของงาน (Ownership)
• คิดเชิงวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ
• ละเอียดรอบคอบและแม่นยำด้านข้อมูล
• กล้าคิด กล้านำเสนอแนวทางใหม่
• สามารถทำงานเชิงรุกได้ด้วยตนเอง
• มีทักษะการสื่อสารและสร้างความร่วมมือที่ดี
• มีศักยภาพในการเติบโตสู่บทบาทผู้บริหารอาคารในอนาคต
• สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงและมีหลายผู้มีส่วนเกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ