Customer Advisor I (TH)

About the Company

We’re Concentrix. A global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise.

About the Role

• ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Advisor I)
• สถานที่ทำงาน: จังหวัดเชียงใหม่ / Work Location: Chiang Mai
• วันเริ่มงาน: 16/19 มกราคม 2026
• ประเภทสัญญา: สัญญา 12 เดือน, งานประจำ

Responsibilities

• ตอบแชท โทร (รับสายและโทรออก) และอีเมลเพื่อช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาเบื้องต้นจากการใช้งานแอปพลิเคชัน
• ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์แก่ผู้ใช้งาน โดยเน้นการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• แนะนำข้อมูลทางเทคนิคเบื้องต้น และซัพพอร์ตปัญหาอื่นๆ ให้กับลูกค้า
• Respond promptly and professionally to customer inquiries via email, phone, and chat
• Resolve customer concerns efficiently, accurately, and with empathy
• Troubleshoot product or service issues and guide customers through solutions
• Escalate complex issues to the appropriate internal teams when necessary
• Maintain detailed and accurate records of customer interactions and follow up on unresolved cases
• Stay up to date with product knowledge, policies, and system changes; meet individual and team performance goals

Qualifications

• วุฒิขั้นต่ำ ปวส. ถึง ปริญญาตรี; ยินดีรับเด็กจบใหม่
• สามารถทำงานเป็นกะได้ และวันหยุดอาจไม่ตรงเสาร์อาทิตย์
• Must be fluent in Thai language (read, speak, write)
• มีประสบการณ์ Call Center หรือ Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถเริ่มงานได้ทันที
• Preferred: Experience working in a 24/7 customer support environment or BPO

Benefits

• เงินเดือนพื้นฐาน
• เบี้ยเลี้ยงกะกลางคืน และมีเงินค่ากะให้
• ค่าตอบแทนเบี้ยขยันรวม KPI ตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ปรับเงินเดือนประจำปีและโบนัสประจำปี (ตามนโยบายบริษัท)
• สิทธิการลาหยุด เช่น ลาพักร้อน 12 วัน/ปี, ลาป่วย, ลากิจ
• กิจกรรมสันทนาการประจำปี, ตรวจสุขภาพประจำปี, รางวัลพิเศษ & คะแนนสะสมใช้แลกรับของขวัญหรือบัตรกำนัล

Additional Information

• เวลางาน: 5 วัน/สัปดาห์
• เดือนแรกเป็นเทรนนิ่ง เข้า จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00
• เดือนที่สองขึ้นไปเป็นกะ: เช้า, บ่าย, หรือ กลางคืน 22:00–07:00; กะเปลี่ยนรายเดือน