Lifestyle Concierge (Japanese Speaking)

About Aspire Lifestyles

Aspire Lifestylesは、プレミアム・コンシェルジュおよびカスタマーケアサービスを世界各地で提供しています。旅行、レストラン、エンターテインメント、ショッピング、スポーツ、ライフスタイルなど、さまざまなご要望に対して、お客様一人ひとりに合わせたパーソナルなサービスを提供しています。

ポジションについて

現在、バンコク拠点で勤務するライフスタイル・コンシェルジュ（日本語スピーカー）を募集しています。日本語を中心に、お客様からのさまざまな旅行・ライフスタイルに関するご要望に対応していただきます。ホテルや航空券の予約などの一般的な旅行手配から、複雑な旅行プラン、レストラン、エンターテインメント、ショッピング、スポーツ、特別な体験など、世界中の幅広いご要望に対応するポジションです。

主な業務内容

• 電話・メール・チャットを通じたお客様からのご依頼への対応
• 旅行、レストラン、エンターテインメント、ショッピング、スポーツ・レクリエーション、ライフスタイルに関するリクエストの調査・手配
• 正確かつ迅速でプロフェッショナルな情報提供
• お客様からのご相談・クレームへの対応および問題解決
• お客様との信頼関係を構築し、好みやニーズを理解したサービスを提供
• コンシェルジュサービスや各種特典をご案内するアウトバウンドコール
• パートナー企業やインターネット等の情報源を活用したリクエスト対応
• サービス範囲および会社・クライアントのポリシーに沿った高品質なサービス提供
• 必要なシステムへの顧客情報・対応内容の入力および管理
• お客様の個人情報を適切に保護し、関連ポリシーを遵守
• サービス品質および各種パフォーマンス指標の達成
• 必要な研修への参加および最新の旅行・サービス情報の習得

応募資格

• ホスピタリティ、ラグジュアリートラベル、旅行、コンシェルジュ、航空、ホテル、リテール、その他関連サービス業界でのカスタマーサービス経験2年以上
• 旅行、ショッピング、スポーツ、文化、エンターテインメントなど、世界のライフスタイルに興味・関心がある方
• 人をサポートすることや問題解決が好きな方
• 優れたカスタマーサービスおよびコミュニケーション能力
• 優れた整理力・マルチタスク能力
• 自律的に業務を進められ、チームでも協働できる方
• Microsoft Office（Word、Excel、Outlook、PowerPoint）の基本的な操作スキル
• 大学卒業以上（専攻不問）

言語要件

• 日本語：ネイティブまたはビジネスレベル（JLPT N1または同等レベルが望ましい）
• 英語：会話・読み書きともに優れたレベル
• 電話、メール、チャットを通じて、日本語を話すお客様にプロフェッショナルに対応できる方

Aspire Lifestylesで働く魅力

世界中の富裕層のお客様に、パーソナライズされた特別な体験を提供するチームの一員として、グローバルなライフスタイル・コンシェルジュのキャリアを築いてみませんか？ご興味のある方は、ぜひご応募ください。