Case/incident management - operation
ประกาศจากแหล่งภายนอกJLL
ธุรการ / สำนักงาน / บริการลูกค้า
กรุงเทพมหานครทำงานที่ออฟฟิศลงประกาศ 23 วันที่แล้ว
สมัครที่เว็บไซต์บริษัท
คุณสมัครได้โดยตรง — เราจะพาคุณไปยังหน้าสมัครงานของบริษัท ไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่มีคนกลาง ไม่ต้องล็อกอิน ThaiJobz
รายละเอียด
เงินเดือนตามตกลง
ประเภทการจ้าง
เต็มเวลา
รูปแบบ
ทำงานที่ออฟฟิศ
เกี่ยวกับตำแหน่ง
This role involves identifying and resolving customer issues, providing effective support, and ensuring all service requests are handled efficiently. You will also collaborate with team members to enhance service delivery and manage customer concerns.
รายละเอียดงาน
ลักษณะงาน
- การแก้ไขปัญหา: ระบุความต้องการและปัญหาของลูกค้า โดยให้การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมเมื่อจำป็น บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับคำขอบริการและปัญหาที่ลูกค้ารายงาน ติดตามความคืบหน้าของการแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าได้จัดการปัญหาทั้งหมดแล้ว บันทึกคำขอทั้งหมดของผู้ใช้และการตอบสนองภายในเวลาที่กำหนด
- การติดตาม: ดำเนินการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว
- การฝึกอบรมและพัฒนา: เข้าร่มโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อให้ทันสมัยเกี่ยวกับบริการ นโยบายและแนวปฎิบัติที่ดีที่สุด แบ่งปันความรู้กับสมาชิกในทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
- การทำงานร่วมกันเป็นทีม: ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและหน่วนงานอื่นๆ เพื่อปรับปรุงการให้บริการและจัดการข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสมบัติ
- จบวุฒิปริญญาตรี สาขาใดก็ได้
- มีความรู้ความเข้าใจงานบริหารอาคารและมีประสบการณ์ในด้านงานรับเรื่องร้องเรียน และประสานงานติดตามผล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ชอบการช่วยเหลือผู้คนและการแก้ไขปัญหา
- มีทักษะการบริหารจัดการบริการลูกค้าที่ดี
- มีทักษะการจัดระเบียบและการบริหารที่ดี
- มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษในระดับพอใช้
- สามารถทำงานเป็นกะได้ และทำงาน 6 วันสัปดาห์ (มีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนตามความจำป็น)
- กะเช้า 07:00 – 16:00 น. (วันเสาร์-อาทิตย์)
- กะบ่าย 14:00 – 23:00 น. (วันเสาร์-อาทิตย์)
- กะกลางคืน 22:30 – 07:30 น. (วันเสาร์-อาทิตย์)
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ประสบการณ์
- 1-2 ปี
- การศึกษา
- ปริญญาตรี
ใบรับรอง / ทักษะเพิ่มเติม
[object Object]Case managementIncident managementCustomer serviceProblem solvingCoordinationCommunicationData entryReportingTeam collaborationEnglish proficiencyBuilding managementComplaint handling
ภาษา
English· พอใช้
เกี่ยวกับบริษัท
JLL