Customer Services Officer - Night Shift

รายละเอียดงาน

• ให้ข้อมูลและคำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, IG, X (Twitter), LINE@, E-mail, Lazada, Shopee, Tiktok และทางโทรศัพท์
• ตอบคำถามลูกค้า แก้ไขสถานการณ์ และรับข้อร้องเรียนจากการใช้งานสินค้าและบริการทุกช่องทางการจำหน่ายสินค้า
• ใช้ Social Network ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและแบรนด์
• ส่งเสริมการขายเพื่อเพิ่มมูลค่ายอดการสั่งซื้อ
• ติดตามและดูแลลูกค้าตั้งแต่ก่อนซื้อสินค้าไปจนถึงบริการหลังการขาย
• ติดต่อประสานงานภายในแผนกและแผนกอื่นๆ ในบริษัท
• ให้บริการที่น่าประทับใจแก่ลูกค้าในขณะที่ปฏิบัติตามระเบียบในการทำงานของแผนก และทำผลงานให้สำเร็จตามและมาตรฐานเป้าที่วางไว้
• รับผิดชอบหน้าที่อื่นๆ ตามได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ไม่จำกัดเพศ ไม่จำกัดอายุ สามารถสื่อสารภาษาไทยได้เป็นอย่างดี (ทั้งการพูดและการเขียนอย่างถูกต้อง)
• มีประสบการณ์ทำงาน 0 - 2 ปีในสายงาน Customer Service / Online Admin
• จบการศึกษาระดับปวส. หรือปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
• มีความเข้าใจและรักในงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ควบคุมอารมณ์ได้ดี และสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้ดี
• มีทักษะการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถโน้มน้าวจิตใจลูกค้า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดี
• มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา บริหารจัดการเวลาได้ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้

วันและเวลาการทำงาน

เวลาทำงาน: 15:00 – 00:00 น. (รวมเวลาพัก 1 ชั่วโมง)
รูปแบบการทำงาน: ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (Remote - ปฏิบัติงานจากที่พักอาศัยเท่านั้น) และ หยุด 2 วัน/สัปดาห์
แบ่งเป็น 2 กะตามรายละเอียดด้านล่าง

• วันพุธ – วันอาทิตย์
  วันหยุดประจำสัปดาห์ วันจันทร์-วันอังคาร
  จำนวน 1 ตำแหน่ง
• วันศุกร์ – วันอังคาร
  วันหยุดประจำสัปดาห์ วันพุธ-วันพฤหัส
  จำนวน 1 ตำแหน่ง

อาจมีการปฏิบัติงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราวตามความจำเป็นของงาน โดยบริษัทฯ จ่ายค่าทำงานล่วงเวลาตามกฎหมาย
พนักงานต้องเข้าปฏิบัติงานที่สำนักงานอย่างน้อยเดือนละ 2 ครั้ง โดยอาจมีการกำหนดให้เข้าปฏิบัติงานเพิ่มเติมตามนโยบายบริษัทฯ แผนการทำงานของทีม หรือความจำเป็นของงาน