カスタマーサービスエージェント（航空会社、新規プロジェクト） Japanese speaking customer service

勤務地

タイ・バンコク（Singha Complex）

雇用形態

正社員

勤務時間

24時間365日のシフトローテーション制（週休2日制／月曜～日曜）。勤務時間およびシフトは、業務上の必要に応じて変更となる場合があります。

仕事内容

国際航空サービスプロジェクトにおいて、日本語でのお客様対応をご担当いただきます。航空券の予約・変更・払い戻し手続きや各種お問い合わせ対応などを通じて、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供していただくポジションです。お客様との重要な接点として、正確かつ丁寧な対応が求められます。

主な業務内容

• 一般お問い合わせ対応：座席予約や搭乗手続きに関するご案内、手荷物規定やフライト状況のご案内、機内サービスに関するお問い合わせ対応、ウェブサイト操作方法などのサポート
• 航空券対応：新規予約の受付、予約内容の変更・修正、キャンセル対応、払い戻し手続き
• 国際線特典航空券・アップグレード対応：特典航空券の予約受付、変更およびキャンセル対応、払い戻し手続き、アップグレード特典に関するご案内

応募資格

必須条件

• 日本語：ビジネスレベル以上（C1）
• 英語：B2レベル以上
• 基本的なPC操作スキル

歓迎条件

• カスタマーサービス経験
• 旅行・観光・ホスピタリティ・航空業界での勤務経験
• 航空予約システム（Amadeus等）の使用経験

求める人物像

• 丁寧で分かりやすいコミュニケーションができる方
• 相手の立場に立って対応できる方
• 状況に応じて柔軟に対応できる方
• マルチタスク環境に抵抗のない方
• 土日祝日を含むシフト勤務が可能な方

その他

カジュアル面談も実施しております。マレーシア・タイでのお仕事、生活に関するご相談も可能です。

採用情報・仕事・生活ガイドページ: https://tpmyandtpth.github.io/JLP/index.html

面談フォーム: https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=r8uPY0y64UOtrlR1yXD-EP3KaBuZcK1KipQ9Q_gvER9UNVhGSFpLSE84MVJJMEpFVTFIQTI2NlhIUi4u&route=shorturl

LINE公式アカウント（日本スピーカー向け情報・お問い合わせ）: https://line.me/R/ti/p/@286nmdsd?from=page&searchId=286nmdsd