FMC Operator (One Bangkok)

About the Role

• การแก้ไขปัญหา: ระบุความต้องการและปัญหาของลูกค้า โดยให้การแก้ไขปัญหาและการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ ส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมเมื่อจำป็น บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับคำขอบริการและปัญหาที่ลูกค้ารายงาน ติดตามความคืบหน้าของการแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าได้จัดการปัญหาทั้งหมดแล้ว บันทึกคำขอทั้งหมดของผู้ใช้และการตอบสนองภายในเวลาที่กำหนด
• การติดตาม: ดำเนินการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว
• การฝึกอบรมและพัฒนา: เข้าร่มโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อให้ทันสมัยเกี่ยวกับบริการ นโยบายและแนวปฎิบัติที่ดีที่สุด แบ่งปันความรู้กับสมาชิกในทีมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม: ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมและหน่วนงานอื่นๆ เพื่อปรับปรุงการให้บริการและจัดการข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

Qualifications

• จบวุฒิปริญญาตรี สาขาใดก็ได้
• มีความรู้ความเข้าใจงานบริหารอาคารและมีประสบการณ์ในด้านงานรับเรื่องร้องเรียน และประสานงานติดตามผล จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ชอบการช่วยเหลือผู้คนและการแก้ไขปัญหา
• มีทักษะการบริหารจัดการบริการลูกค้าที่ดี
• มีทักษะการจัดระเบียบและการบริหารที่ดี
• มีความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษในระดับพอใช้
• สามารถทำงานเป็นกะได้ และทำงาน 6 วันสัปดาห์ (มีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนตามความจำป็น)
• กะเช้า 07:00 – 16:00 น. (วันเสาร์-อาทิตย์)
• กะบ่าย 14:00 – 23:00 น. (วันเสาร์-อาทิตย์)
• กะกลางคืน 22:30 – 07:30 น. (วันเสาร์-อาทิตย์)