The Pizza Company-Master-Delivery Service (Full-time) | มาสเตอร์ส่งอาหาร
ประกาศจากแหล่งภายนอกคุณสมัครได้โดยตรง — เราจะพาคุณไปยังหน้าสมัครงานของบริษัท ไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่มีคนกลาง ไม่ต้องล็อกอิน ThaiJobz
เกี่ยวกับตำแหน่ง
The Service Master supports the management of service operations and provides training to ensure all service staff meet company standards and achieve 100% customer satisfaction, contributing to high sales and profit levels. This role focuses on service quality, cleanliness, and operational procedures, as well as on-the-job training.
รายละเอียดงาน
วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน
Service Master เป็นบุคคลที่มีบทบาทสำคัญที่สุดคนหนึ่งสำหรับบริษัท โดย Service Master จะเป็นผู้ช่วยฝึกอบรม ให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานด้านการบริการ เป็นไปตามมาตรฐานและแนวทางของบริษัท และกระตุ้นให้การทำงานของพนักงานบริการทั้งหมด สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า 100% เกิดเป็นยอดขายและผลกำไรอยู่ในระดับสูง บทบาทของ Service Master ประกอบด้วยกิจกรรมหลัก 2 ประการ คือ (1) สนับสนุนการบริหารจัดการด้านบริการ (2) สนับสนุนการฝึกอบรม Service Excellence
ความรับผิดชอบหลัก
(1) สนับสนุนการบริหารจัดการด้านบริการ
ส่วนของคุณภาพการบริการ
- ตรวจสอบความพร้อมในการเปิดส่วนการให้บริการและความเรียบร้อยในขณะเปิดการขาย และตรวจเช็คความเรียบร้อยในการปิดร้าน โดยใช้ Checklist
- ดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานบริการให้เป็นไปตามมาตรฐาน
- ให้ความสำคัญกับลูกค้า ดูแลเอาใจใส่ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า 100%
- ตรวจสอบคุณภาพอาหารให้ได้ตามมาตรฐาน SOO ก่อนเสิร์ฟให้ลูกค้า
- ดูแลให้พนักงานทำงานบริการลูกค้าตามที่ได้รับมอบหมาย ตามโซนบริการ
ส่วนของความสะอาด
- ตรวจเช็คความสะอาดของส่วนบริการและอุปกรณ์ต่างๆให้เพียงพอ
- จัดตารางการทำความสะอาดบริเวณให้การบริการลูกค้า ให้พนักงานทำทุกวัน
ส่วนของขั้นตอนในการทำงาน
- สอนพนักงานให้ปฏิบัติงานในตำแหน่งงานต่างๆ ของการบริการ ให้มีความรู้และทำได้อย่างถูกต้อง
- สื่อสารแนวทางหรือวิธีการปฏิบัติงานจากผู้จัดการร้านให้กับพนักงาน
- ตรวจสอบความพร้อมในการเปิดร้านส่วนของการบริการ และความเรียบร้อยในขณะเปิดการขาย และการปิดร้าน โดยใช้ FOH Checklist
(2) สนับสนุนการฝึกอบรม Service Excellence (On The Job Training)
- เตรียมแผนการสอน Customer Service ได้ตามหลักการฝึกอบรม
- ฝึกอบรม On The Job Training ตาม Job Station ได้ทุกตำแหน่ง
- บันทึกการฝึกอบรม และเก็บเอกสารการฝึกอบรมได้อย่างถูกต้อง
- ติดตามผลการฝึกอบรม และสามารถปฏิบัติงานได้ถูกต้อง
คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงาน
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 4 เดือน ในธุรกิจอาหารและบริการ
- มีใจรักงานด้านบริการ
- มีความรับผิดชอบและมีความซื่อสัตย์
- มีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้น
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ และสื่อสารกับบุคคลอื่นได้อย่างดี
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ประสบการณ์
- น้อยกว่า 1 ปี
- การศึกษา
- มัธยมปลาย (ม.4-6)
เกี่ยวกับบริษัท