The Pizza Company-Master-Service (Full-time) | มาสเตอร์บริการ

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)

รับผิดชอบการส่งมอบบริการที่ดีเยี่ยมตามมาตรฐานสูงสุดของบริษัท และสนับสนุนการฝึกอบรมพนักงานบริการในร้านให้มีทักษะและความรู้ที่ถูกต้อง เป็นแบบอย่างที่ดีในการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อสร้างความพึงพอใจและความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้าทุกคน

ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

การให้บริการผู้เชี่ยวชาญ

• มีความรู้และความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าตามมาตรฐานระดับสูงสุดของบริษัท
• มีความรู้ในผลิตภัณฑ์ทุกรายการอย่างถูกต้อง เพื่อแนะนำและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
• ให้ความช่วยเหลือลูกค้าทุกคนอย่างรวดเร็ว ตรงความต้องการ และเกินความคาดหวัง
• ต้อนรับลูกค้าและบริหารคิวผู้รอรับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้างบรรยากาศร้านที่ดีและน่าประทับใจให้แก่ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

• สอนงานและฝึกทักษะพนักงานบริการให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐาน
• เป็นแบบอย่างที่ดีในการปฏิบัติงานบริการให้แก่พนักงานในร้าน
• ติดตามและประเมินทักษะของพนักงานบริการ ให้คำแนะนำเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• มีความสามารถในการสื่อสารและถ่ายทอดความรู้ให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างชัดเจน

การตรวจสอบคุณภาพการบริการ

• ตรวจสอบคุณภาพสินค้าก่อนเสิร์ฟให้ลูกค้าตามมาตรฐานทุกครั้ง
• ดูแลรักษาคุณภาพและความสะอาดของพื้นที่บริการให้เป็นระเบียบเรียบร้อยตลอดเวลา

การดำเนินงานทั่วไป

• ดูแลเครื่องแต่งกายและสุขอนามัยส่วนตัวให้ได้ตามมาตรฐานของบริษัท
• ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัทตลอดเวลา
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงาน (Job Specifications)

การศึกษา (Education)

มัธยมศึกษาตอนปลาย (ม.6) หรือเทียบเท่าขึ้นไป

ประสบการณ์ (Experience)

มีประสบการณ์ด้านงานบริการร้านอาหารอย่างน้อย 6 เดือน 1 ปีขึ้นไป

คุณสมบัติอื่น ๆ

• มีใจรักงานบริการ บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม พูดจาฉะฉาน
• มีความสามารถในการสื่อสารและสอนงานผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความรู้ในผลิตภัณฑ์ของร้านอย่างครบถ้วน
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (6 วัน/สัปดาห์) รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์