Customer Service Operator
ประกาศจากแหล่งภายนอกคุณสมัครได้โดยตรง — เราจะพาคุณไปยังหน้าสมัครงานของบริษัท ไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่มีคนกลาง ไม่ต้องล็อกอิน ThaiJobz
เกี่ยวกับตำแหน่ง
ดูแลคำสั่งซื้อของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ ประสานงานกับทีมขาย คลังสินค้า และฝ่ายขนส่ง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า.
รายละเอียดงาน
About the Company
ที่ลีเรคโก การเติบโตของคุณไม่เคยหยุดนิ่ง เราสนับสนุนให้พนักงานได้พัฒนาทักษะ รับผิดชอบงานที่มีความหมาย และมีส่วนร่วมในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าในทุกวัน
เรากำลังมองหา Customer Service Operator ผู้มีใจรักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อดูแลคำสั่งซื้อและช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าและบริการอย่างถูกต้องและตรงเวลา
ในตำแหน่งนี้ คุณจะเป็นหนึ่งในผู้ประสานงานหลักระหว่างลูกค้า ทีมขาย คลังสินค้า ฝ่ายขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมดูแลและติดตามคำสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- รับและบันทึกคำสั่งซื้อของลูกค้าในระบบอย่างถูกต้องและครบถ้วน
- ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ ราคา สินค้า สต็อก เงื่อนไขการขาย และข้อมูลการจัดส่ง
- ประสานงานกับทีมขาย คลังสินค้า ฝ่ายขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่น
- ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง พร้อมแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าหรือทีมขายทราบอย่างเหมาะสม
- ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และบริการของบริษัท
- รับเรื่องและประสานงานแก้ไขปัญหา เช่น สินค้าขาด ส่งล่าช้า ส่งสินค้าไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง รวมถึงข้อร้องเรียนของลูกค้า
- จัดเตรียมและตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ การส่งสินค้า และการคืนสินค้า
- บันทึกและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดต่าง ๆ ในระบบให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ทำงานร่วมกับหน่วยงานภายในเพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาและยกระดับคุณภาพการบริการ
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติที่เรามองหา
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Sales Support, Order Management หรือ Order Processing จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีใจรักงานบริการ พร้อมรับฟังและช่วยเหลือลูกค้าด้วยทัศนคติเชิงบวก
- มีความละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจสอบและจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้อง
- มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับหลายหน่วยงานได้
- สามารถจัดลำดับความสำคัญและบริหารงานหลายรายการภายใต้ระยะเวลาที่กำหนด
- มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถรับมือกับสถานการณ์เร่งด่วนได้อย่างเหมาะสม
- สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Microsoft Excel ได้ดี
- หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ SAP หรือระบบ ERP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับที่ใช้ในการทำงานได้
ทำไมคุณควรร่วมงานกับ Lyreco?
ตำแหน่งนี้ไม่ได้มีเพียงหน้าที่รับและบันทึกคำสั่งซื้อ แต่คุณจะมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงลูกค้ากับทีมงานภายใน เพื่อให้ทุกคำสั่งซื้อได้รับการดูแลอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
คุณจะได้เรียนรู้กระบวนการทำงานที่หลากหลาย พัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้า การประสานงาน และการแก้ไขปัญหา พร้อมเติบโตในสภาพแวดล้อมการทำงานขององค์กรระดับสากล
ที่ Lyreco งานของคุณมีความหมาย เพราะทุกการประสานงานและทุกปัญหาที่คุณช่วยแก้ไข ล้วนมีส่วนสำคัญในการสร้างวันทำงานที่ดีให้แก่ลูกค้าของเรา
ที่นี่จึงเป็นมากกว่างาน แต่เป็นโอกาสให้คุณได้เติบโต สร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าและร่วมกัน Create Great Together
พร้อมสำหรับก้าวต่อไปของคุณหรือยัง?
หากคุณเป็นคนรักงานบริการ มีความละเอียดรอบคอบ สนุกกับการประสานงาน และต้องการพัฒนาตัวเองในองค์กรระดับสากล ตำแหน่งนี้อาจเป็นโอกาสที่เหมาะสำหรับคุณ
เรายินดีที่จะได้รู้จักคุณ
สวัสดิการที่ได้รับ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- ประสบการณ์
- 3-5 ปี
- การศึกษา
- ปริญญาตรี