The Pizza Company-Master-Service (Full-time) | มาสเตอร์บริการ

Overview

Minor Food is one of Asia's most dynamic food service companies and a leading global restaurant operator, with more than 2,700 outlets across 25 countries. Our portfolio spans a wide range of well-loved brands - from The Pizza Company, Swensen's and Sizzler to Dairy Queen, Burger King, The Coffee Club, Bonchon, The Steak & More, Benihana and more. Driven by a commitment to delivering exceptional customer experiences and achieving the highest standards of satisfaction. We grow by innovating, expanding into new markets and investing in the people who make it all happen. Whether you're building your first career in food service or bringing years of expertise to the table, Minor Food offers the scale of a global operator with the energy and opportunity of a company that's still very much on the move.

วัตถุประสงค์ของตำแหน่งงาน (Job Purpose)

รับผิดชอบการส่งมอบบริการที่ดีเยี่ยมตามมาตรฐานสูงสุดของบริษัท และสนับสนุนการฝึกอบรมพนักงานบริการในร้านให้มีทักษะและความรู้ที่ถูกต้อง เป็นแบบอย่างที่ดีในการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ เพื่อสร้างความพึงพอใจและความประทับใจสูงสุดแก่ลูกค้าทุกคน

ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

การให้บริการผู้เชี่ยวชาญ

• มีความรู้และความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าตามมาตรฐานระดับสูงสุดของบริษัท
• มีความรู้ในผลิตภัณฑ์ทุกรายการอย่างถูกต้อง เพื่อแนะนำและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
• ให้ความช่วยเหลือลูกค้าทุกคนอย่างรวดเร็ว ตรงความต้องการ และเกินความคาดหวัง
• ต้อนรับลูกค้าและบริหารคิวผู้รอรับบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สร้างบรรยากาศร้านที่ดีและน่าประทับใจให้แก่ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

• สอนงานและฝึกทักษะพนักงานบริการให้ปฏิบัติงานได้ตามมาตรฐาน
• เป็นแบบอย่างที่ดีในการปฏิบัติงานบริการให้แก่พนักงานในร้าน
• ติดตามและประเมินทักษะของพนักงานบริการ ให้คำแนะนำเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• มีความสามารถในการสื่อสารและถ่ายทอดความรู้ให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างชัดเจน

การตรวจสอบคุณภาพการบริการ

• ตรวจสอบคุณภาพสินค้าก่อนเสิร์ฟให้ลูกค้าตามมาตรฐานทุกครั้ง
• ดูแลรักษาคุณภาพและความสะอาดของพื้นที่บริการให้เป็นระเบียบเรียบร้อยตลอดเวลา

การดำเนินงานทั่วไป

• ดูแลเครื่องแต่งกายและสุขอนามัยส่วนตัวให้ได้ตามมาตรฐานของบริษัท
• ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัทตลอดเวลา
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงาน (Job Specifications)

การศึกษา (Education)

มัธยมศึกษาตอนปลาย (ม.6) หรือเทียบเท่าขึ้นไป

ประสบการณ์ (Experience)

มีประสบการณ์ด้านงานบริการร้านอาหารอย่างน้อย 6 เดือน 1 ปีขึ้นไป

คุณสมบัติอื่น ๆ

• มีใจรักงานบริการ บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม พูดจาฉะฉาน
• มีความสามารถในการสื่อสารและสอนงานผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีความรู้ในผลิตภัณฑ์ของร้านอย่างครบถ้วน
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (6 วัน/สัปดาห์) รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์