Fraud Investigation Officer

Job Summary

รับเรื่องร้องเรียน ตรวจสอบและวิเคราะห์ธุรกรรมที่เข้าข่ายการทุจริต ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง บันทึกและติดตามผลการดำเนินงาน แจ้งผลแก่ลูกค้า รวมถึงจัดการบัญชีที่อยู่ระหว่างการสอบสวน โดยรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด.

Responsibilities

• รับข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการทุจริต
• วิเคราะห์ ตรวจสอบ รายการธุรกรรมที่เข้าข่ายการทุจริต (Fraud)
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามแผนและระยะเวลาที่กำหนด
• บันทึกข้อร้องเรียนในระบบ และติดต่อกลับลูกค้าเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบรายการธุรกรรม
• ประสานงานกับทีมงานในองค์กร และ หน่วยงานภายนอกองค์กร เพื่อให้การแก้ไขปัญหาการทุจริตเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• ดำเนินการตรวจสอบและจัดการบัญชีที่ถูกตั้งข้อสังเกตในระหว่างกระบวนการสอบสวน โดยคำนึงถึงการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด

Qualification

• วุฒิปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดเพศ
• หากมีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจธนาคารหรือสถาบันการเงิน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล รวมถึงการตรวจสอบและตรวจจับความผิดปกติของบัญชีหรือรายการธุรกรรมทางการเงิน
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหา และสามารถรักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลของธนาคารได้อย่างเคร่งครัด
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและเป้าหมายที่กำหนดได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ สุภาพ และสามารถควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ดี
• มีความละเอียดรอบคอบสูง และสามารถจัดการข้อมูลที่มีความสำคัญและเป็นความลับได้อย่างเหมาะสม
• มีทักษะในการประสานงานและทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถจัดทำรายงาน วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหารได้
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะ หรือในเวลาที่ยืดหยุ่นได้ตามที่องค์กรกำหนด
• ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมตามนโยบายขององค์กร